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�� エクステリア工事保証基準
ボックスウッドではエクステリア工事の保証について下記の通り、ご案内しております。
保証対象 | 保証期間 | 保証内容 | 免責事項 |
| コンクリートブロック造、レンガ積み等 | 5年 | 使用上著しく支障をきたす沈下・亀裂 | 構造上特に支障がない軽微なクラックと多少の色むら |
| 土間コンクリートモルタル左官仕上げ | 2年 | 使用上著しく支障をきたす沈下・亀裂 | 構造上特に支障がない軽微なクラックと多少の色むら |
| アスファルト舗装 | 2年 | 使用上著しく支障をきたす沈下・亀裂 | 構造上特に支障がない軽微なクラックやへこみ |
| タイル・石貼り・インターロッキング | 2年 | 使用上著しく支障をきたす沈下・亀裂・はがれ | 構造上特に支障がない目地の軽微なクラック 自然石の剥離・色ムラ・キズ |
| 塗装 | 2年 | 変色・浮き・剥離が著しい場合 | 既存の構造体への塗装での亀裂・剥離 |
| エクステリア商品 （門扉・フェンス・テラス・ライト・カーポート等） | 2年 | 変形・反り・損傷・腐食・腐朽等が著しい場合 | 台風・積雪がメーカーの保証基準を超えた場合 |
| 木製品 （枕木・ウッドデッキ・濡縁・ウッドフェンス・パーゴラ等 ） | 2年 | 使用上著しく支障をきたす割れ・変形・腐食 | 自然木材の色ムラ・経年変化によるあせ・反り・割れ・メンテナンス不足による腐食・虫くい |
| 植木 | 1年 | 枯死または2/3以上の枯死 ただし植え替えは1回限り | 散水・消毒・放肥等が著しく異なる管理によるものと移植した植木 |
�� 共通免責事項
■本来の取り扱い方法や管理が著しく逸脱した場合
■地盤沈下・天災・火災・事故等の不可抗力による破損・故障
■コンクリート・モルタルの収縮によるヘアークラック
■施工完了後の改造・移設・不当な修理・改造によるもの
■施主支給の材料や商品とこれに起因しておきた不具合
■経年変化による材料の変色・キズ・汚れ・腐食
■白華現象（エフロエッセンス）による汚れ
■電球の玉切れ
■樹液による変色汚れ
■地盤沈下・天災・火災・事故等の不可抗力による破損・故障
■コンクリート・モルタルの収縮によるヘアークラック
■施工完了後の改造・移設・不当な修理・改造によるもの
■施主支給の材料や商品とこれに起因しておきた不具合
■経年変化による材料の変色・キズ・汚れ・腐食
■白華現象（エフロエッセンス）による汚れ
■電球の玉切れ
■樹液による変色汚れ
�� アフターサービス
保証期間内に通常の取り扱いによって不具合が生じた場合は速やかに対応し補修・交換いたします。また、瑕疵に対しても、誠実に対応致します。
保証期間の過ぎた場合でも、当社はお客様との信頼関係を継続するべく、アフターサービスに努め、不具合が生じた場合は補修や交換を、有償にはなりますが、速やかに対応いたします。
またデッキの手入れ・植木の年間管理（剪定・消毒・肥料・芝刈り・草刈り）塗装・リフォーム等も積極的にさせて頂き、御客様と長いお付き合いをしたいと思っております。
保証期間の過ぎた場合でも、当社はお客様との信頼関係を継続するべく、アフターサービスに努め、不具合が生じた場合は補修や交換を、有償にはなりますが、速やかに対応いたします。
またデッキの手入れ・植木の年間管理（剪定・消毒・肥料・芝刈り・草刈り）塗装・リフォーム等も積極的にさせて頂き、御客様と長いお付き合いをしたいと思っております。
�� よくあるお問い合わせ
【Q1】土間コンクリート・左官工事仕上げ部分に細いクラックが出たけど大丈夫？
【Q2】ブロック・レンガに白い粉がでてきたのですが・・・。
【Q3】ウリンのデッキとフェンスから茶色い塗料が染み出してきた・・・。
【Q4】木と草花に少し元気がないような気がします。
【A1】0.3�舒焚次淵轡磧璽撻鵑凌弔�入るくらい）の亀裂をヘアークラックと言ってコンクリート・モルタルが乾燥するときに起きるものです。
ヘア−クラックを100％出さないことは難しく、 不回避的に生じてしまうものですが強度に悪影響を及ぼすものではありません。
【Q2】ブロック・レンガに白い粉がでてきたのですが・・・。
【A2】白華現象（エフロレッセンス）と言ってコンクリート･レンガ製品やタイル･石貼りの目地に起こりうるもので、正体は水に溶けたアルカリ成分が表面に染み出して結晶となったものです。
一般的には冬場の低温・多湿の時期や、梅雨などの雨が多い時期に発生します。
決して欠陥や異常ではなく、通常2〜3年のうちにこの現象は落ち着いてきます。
また、強度に問題はなく環境にも悪影響を及ぼすものではありませんのでご安心下さい。
施工直後から、2〜３年以内に発生しやすく、自然に消えていく場合が多いのですが 気になる場合はブラシ等で水洗いするか、トイレ用洗剤（塩素系）を3倍〜5倍程度に希釈して洗い流して下さい。
【Q3】ウリンのデッキとフェンスから茶色い塗料が染み出してきた・・・。
【A3】それは塗料ではなく樹液（タンニン）です。
施工後半年から1年ぐらいは雨水等により樹液が溶け出すことがありますが、塩素系漂白剤で洗い流すことが出来ます。
尚、樹液（タンニン）は抗菌作用をもちますが、人体・環境には影響ありませんのでご安心下さい。
【Q4】木と草花に少し元気がないような気がします。
【A4】植えたばかりの木や草花は新しい環境に慣れるのに1〜2年程かかります。
木の個性も様々で、強い木、弱い木とありますので、しっかりと水やりをして頂き、愛情を持って見守っていただければ、枯れることはほとんどなく、元気に育っていきます。
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