守谷市 A様 外構工事のご感想
 | 工事内容 『外構工事』 ◆お打合せについて ⇒ 満足 理由：何社かに見積りを依頼しましたが、デザインと予算がいちばん良かったのがこちらでした。担当の方も私共の要望によく耳を貸してくださり、アドバイスもたくさんしてくれました。 ◆職人の対応・マナーについて ⇒ やや満足 理由：あいさつはしっかりしてくれましたし、自転車を出したい時も電動自転車で重いのもかかわらず快く運び出してくれました。 ◆仕上がりについて ⇒ やや満足 理由：全体としてはおおむね満足しています。残念だったのは防草シート+砂利敷きをお願いした部分。防草シートの施工がかなり雑で素人の仕事かと思ったほどでした。1ヶ月もしないうちに雑草が顔を出し始め、困って相談したところ、すぐに手直ししてくれました。 ◆スタッフの対応について ⇒ ふつう 理由：契約から工期まで3ヶ月以上あいてしまったこともあったと思いますが、忘れられていたとしか思えない対応があり、かなり、不信感を持ちましたが、一度工事が開始するとマメに顔を出してくれ自分達では気付かなかった点もいろいろ提案してくれたことは感謝しています。 |
A様より
おかげさまでとても素敵な庭ができました。なにもかも順調というわけではなく、不信感を持ったこともいくたびかありましたが、そのたびに必ずフォローが入り納得のいくレベルになるよう一所懸命に対応してくださることはよかったと思っています。
せっかくご近所にもほめられる庭にしていただいたので、これをキープするようこれからがんばりたいと思います。
担当：武田より
この度は、ご依頼頂きありがとうございました。
お忙しい中、アンケートにもご協力頂き、ありがとうございます。
幾たびかA様に不信感を持たせたことを深く反省しております。
貴重なご意見として真摯に受け止めてまいります。
お客様が安心して弊社に仕事を全て任せられるよう、社員一同、尚一層努力していきたいと思います。
お庭の方はご満足いただけたようで本当に良かったです！
ありがとうございました。
