Warranty
保証について
( Warranty )
外構・エクステリア・庭づくりは、完成してから日々の暮らしの中で長く使い続けていくものです。
ボックスウッドでは、完成後も安心してお過ごしいただけるよう、工事保証とアフターサポート体制を整えています。
エクステリア工事
保証基準
ボックスウッドではエクステリア工事の保証について、次の通りご案内しております。
| 保証対象 | 保証期間 | 保証内容 | 免責事項 |
|---|---|---|---|
| コンクリートブロック造レンガ積み等 | 5年 | 使用上著しく支障をきたす沈下、⻲裂、ブロックの傾き(1度) | 構造上特に支障がない軽微なクラック、欠け、色ムラ |
| 土間コンクリート・左官仕上げ、塗り壁 | 2年 | 使用上著しく支障をきたす沈下、⻲裂、ひび(幅1mm 深さ5mm以上) | 構造上特に支障がない軽微なクラック、欠け、色ムラ |
| アスファルト舗装 | 2年 | 使用上著しく支障をきたす沈下、⻲裂 | 構造上特に支障がない軽微なクラック、欠け、色ムラ |
| タイル・石貼り・インターロッキング | 2年 | 使用上著しく支障をきたす沈下、⻲裂 | 構造上特に支障がない軽微なクラック、色ムラ、自然石の剥離、色ムラ、キズ |
| 塗装(リシン吹付け等) | 2年 | 変色・浮き・剥離が著しい場合 | 既存の構造体への塗装での⻲裂、剥離 |
| エクステリア商品 (門扉、フェンス、テラス、ライト、カーポート等) |
メーカー基準に準ずる | 変形・反り・損傷・腐食・腐朽等が著しい場合(メーカー基準による) | 台風、積雪がメーカーの保障基準を超えた場合 |
| 木製品 (枕木、ウッドデッキ、濡縁、ウッドフェンス、パーゴラ等) |
2年 | 使用上著しく支障をきたす、変形、腐食、割れ(3mm以上) | 自然木材の色ムラ・経年変化による色あせ、反り、割れ、メンテナンス不足による腐食、虫くい |
| 植木 | 1年 | 枯死または2/3以上の枯死 植替えは1回限り(植込み時、1m以上が対象) |
散水、消毒、放肥等が著しく異なる管理によるものと移 植した植木 1m未満の下草、低木、天然芝 |
共通免責事項
保証の対象外となる事項や条件をご案内します。
- 弊社が関与していない改装・増改築工事や、近隣における開発・建築工事に起因するもの
- 正しい取り扱い方法や管理がされていないもの
- 施主の指示・施主支給の材料や商品と、これに起因するもの
- 使用者の故意・過失に起因するもの
- 地盤地形の変動・自然現象（天災など）・火災・事故に起因するもの
- 公害・塩害に起因するもの
- コンクリート・モルタルの収縮によるヘアークラック
- 経年変化に起因するもの（材料の変色・キズ・汚れ・腐食等）
- 白華現象（エフロエレッセンス）による汚れ
- 樹液による変色汚れ
アフターサービス
長く安心してお過ごしいただくための
アフターサポート
保証期間内に通常のご使用において不具合が生じた場合は、速やかに補修または交換などの対応をいたします。
保証期間終了後も、お客様とのご縁を大切にし、末永く安心してお過ごしいただけるよう、アフターサポートに努めております。不具合やお困りごとがございましたら、有償での対応となる場合もございますが、状況に応じて迅速に対応いたします。
また、ウッドデッキのお手入れ・塗装工事や植木の年間管理（剪定・消毒・施肥・芝刈り・草刈り）のほか、外構・お庭のリフォームについてもお気軽にご相談ください。
お引き渡し後も、お客様との末永いお付き合いを大切にし、住まいのパートナーとしてサポートさせていただきます。
FAQ
よくあるご質問
費用や施工期間、保証、アフターサポートなど、お客様からよくいただくご質問を掲載しています。外構・エクステリア・庭づくりに関する疑問や不安の解消にお役立てください。
Contact
お問い合わせ
外構・エクステリア・庭づくりのご相談はお気軽に。
理想のイメージやご要望を丁寧にお伺いし、最適なプランをご提案いたします。